Gestionarán toda la donación de sangre de Egipto

José Luis Briones Ontoria

Director de operaciones de Hemasoft 

Esta empresa ubicada en el parque Tecnológico de Boecillo, ha sido la adjudicataria de un proyecto que permite la gestión de la donación y transfusión de la sangre en todo Egipto. Se realizará a través de un software, ´E-Delphyn´, que permitirá procesar entre 600.000 y 1.000.000 de donaciones en uno o dos años. 

• ¿Cuál es la labor de Hemasoft?

Nosotros somos una empresa que nos dedicamos desde hace 24 años al desarrollo de software, con oficinas en Madrid y en Boecillo. Dentro de ese desarrollo, trabajamos en sanidad y por ir más allá, dentro de la sanidad nos dedicamos a la donación de sangre, de tejidos, de la médula ósea, el cordón… y donación de leche materna. Es una empresa bastante peculiar que nos sitúa en un mercado muy concreto, donde no existen muchas empresas dedicadas a ello. De ahí que nuestro objetivo sea un poco el mercado internacional.

• ¿Trabajáis siempre desde España?

Tenemos una serie de delegaciones. Una de ellas en EEUU que hace el mercado de América; otra delegación en Singapur, que hace el mercado de Asia-Pacífico; y una en Suiza, que hace el mercado de Europa del Este; y ahora estamos intentando abrir una delegación en El Cairo, precisamente para realizar este proyecto.

• ¿Qué trabajo se realiza entonces aquí?

En España se realiza el trabajo de diseño del producto, consultoría, implantación y soporte técnico. A través de nuestras oficinas o distribuidores en 40 países realizamos el trabajo con clientes del día a día que se ubican en cada uno de los países extranjeros. Trabajamos también con organismos que promueven la implantación de nuestros sistemas (orientados a obtener sangre o en proyectos de lucha contra el SIDA); con empresas como el CDC, que utiliza fondos de organizaciones americanas o la Cruz Roja.

• Explícame el nuevo proyecto que tenéis entre manos.

Es el proyecto más grande que vamos a realizar. Se trata de que una solución informática o software, ´E-Delphyn´, desarrollada por nosotros, que permitirá la gestión de la donación y transfusión de la sangre en todo Egipto. El modelo del proyecto está concebido como un sistema en red basado en un Centro Nacional de Donación, 17 centros regionales de donación y los centros de transfusión correspondientes. El volumen lo medimos según cantidades de donaciones de sangre. Por poner un ejemplo, aquí el centro de la Comunidad tendría unas 100.000 donaciones al año. En el proyecto de Egipto estamos hablando entre 600.000 al inicio y 1.000.000 al final.

“con nuestro sistema se controla desde la vena del donante, hasta quien recibe la bolsa”

• ¿Cómo funciona E-Delphyn?

A través de este sistema se puede controlar todo el proceso de donación, desde que se pincha la vena del donante hasta que se pincha la vía de quien recibe la bolsa. De esta forma, se reduce el número de incidentes de transfusiones que, en muchas ocasiones, derivan en el fallecimiento de los pacientes.

• Y ¿cuál es su situación actual?

Nos ha costado mucho llevárnoslo y está pasando por momentos muy difíciles por la situación del país y sus revueltas. Ahora mismo viajan tres personas nuestras a El Cairo para visitar los 17 centros implantados y realizar una consultoría general e implantar un centro piloto en esta ciudad. 

• ¿Cómo surge?

Por un lado tenemos a nuestros clientes y, por otro, la actividad que hacemos en los congresos internacionales. Se gestó hace cuatro años en un congreso donde el ministerio de Sanidad de Egipto y los hematólogos de allí nos contactaron y nos comentaron el proyecto. Tras una serie de contactos, nos dijeron que habían conseguido ayuda de la Cruz Roja de Suiza, que es parte de la financiadora de este proyecto.

• ¿Fue difícil conseguir el proyecto?

Hubo una licencia internacional. Tenemos la suerte y la desgracia que somos media docena en todo el mundo los que nos presentamos a esto. Nos presentamos con cuatro empresas muy grandes norteamericanas, francesas y una de Egipto, pero que la mayoría son empresas ´multicosas´ (no están especializados) y nosotros sólo nos dedicamos a algo concreto con una tecnología que estaba por encima de las otras empresas.

• ¿Cómo transcurrió?

Hicimos unas presentaciones en El Cairo y en Suiza, y a finales del año pasado ya sabíamos que éramos los adjudicatarios del proyecto. Después llegaron todas las revueltas del mundo árabe y dijimos: lo hemos perdido, pero hace unas semanas llegó un pedido de Egipto y resultó que sigue adelante. Una persona del equipo se irá para allá un par de semanas para hacer las reuniones.

• ¿Quién forma vuestro equipo?

Es un equipo de varias capas. Hay gente involucrada de cara a la organización de contratos, otra de metodología, otro de desarrollo del producto (hay que tratar y adaptarlo al árabe) y otra de distribución, que realiza la parte gruesa del proyecto. Serían dos proyectos conjuntos: uno para preparar todo y otro para desarrollarlo. 

• ¿Cómo os sentís ante un proyecto de tal envergadura?

Este proyecto es como una especie de subida de tensión y de repente te caes al suelo y dices: ¡vaya lío en el que me ha metido! No nos engañemos, la situación política de ese país es complicada. Siempre viajar a estos países es un riesgo. Por otra parte, nosotros en Egipto ya tenemos una pequeña red del Ministerio de Defensa, por lo que la parte de conocimiento del entorno ya la tenemos hecha.

• Expectativas de futuro…

Nuestra compañía en estos años está avanzando muy bien. Ahora mismo tenemos proyectos funcionando en toda Latinoamérica; en Honduras, Croacia, Paraguay… y a nivel español. La situación en España está como está, en un momento de mantenimiento, pero en la facturación de los últimos años hemos cambiado de un 30% a un 40% y el año pasado ya hemos facturado un 60% fuera de España.

• ¿Cuál es la inversión realizada para este proyecto?

Nosotros no tenemos mucha inversión particular por proyectos en el tiempo de dedicación. Nosotros hacemos una inversión grande en ferias, con dos tipos de eventos: los internacionales, que son la ISBT (Congreso Internacional de Transfusiones de Sangre) en Lisboa y la AABB (Asociación Americana de Bancos de Sangre); y los de nivel regional, como el Congreso Nacional de España. Nuestra actividad fundamental está ahí. El gasto más importante que no sea el del día a día, es el de estas ferias, donde encontramos a nuestros clientes. 

• ¿Habéis conseguido alguna ayuda económica?

Para este proyecto no. Nosotros sí que tenemos ayudas por parte del ADE (Agencia de Inversiones y Servicios) y del Ministerio competente, porque estamos dentro del Plan PIPE (Plan de Iniciación a la Promoción Exterior); y otros proyectos con I+D, como el de terapia celular. Son ayudas globales, que aunque no sea específico para el proyecto de Egipto, nos viene bien en el día a día.

• ¿Cuánto cuesta gestionar este proyecto?

Nos ha costado alrededor de un millón de euros. Teniendo en cuenta que está dividido en dos fases y éste es el coste de la primera.

• ¿Cuál son estas dos fases en concreto?

La primera es la de la donación y otra la de transfusión. La fase de donación se hace en estos 17 centros regionales y la transfusión que se hace en ´X´ hospitales en Egipto. Y este proyecto está orientado a la fase de la gestión de la donación. Es suficientemente compleja la donación, que en estos países es por reposición (están obligados a hacerlo), como para unirla a la transfusión.

• ¿Os habéis encontrado con alguna complicación por el camino?

Hasta ahora la complicación ha sido más el momento de ese país. También la traducción a los diferentes idiomas (inglés, árabe), pero lo normal en este tipo de proyectos. 

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